Dernière mise à jour : 01 Octobre 2025

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Si vous souhaitez annuler votre commande et demander un remboursement, veuillez remplir ce formulaire et nous l’envoyer :

Par email : infos@rupinetrelles.com
Ou par courrier à l’adresse suivante :
LESUPER FRANCE
6 CHEMIN DES GOUPILS
42110 FEURS, FRANCE

Formulaire de Révocation

À l’attention de :
Rupin Etrelles
14 Rue Marquise de Sevigne, 35370 Etrelles, France
Email : infos@rupinetrelles.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :

  • Numéro de commande : [Insérer le numéro de commande]
  • Date de la commande : [Insérer la date de commande]
  • Date de réception : [Insérer la date de réception]

Informations du consommateur :

  • Nom : [Votre nom complet]
  • Adresse : [Votre adresse complète]
  • Email : [Votre adresse email]
  • Téléphone : [Votre numéro de téléphone]

Produit(s) concerné(s) par la rétractation : [Liste des produits retournés avec références] Motif de la rétractation (facultatif) : [Indiquer le motif]

Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement dans les meilleurs délais, conformément à vos Conditions Générales de Vente.

Date : [Date de la demande] Signature du consommateur (uniquement en cas de formulaire papier) : [Signature]

Instructions spécifiques pour le retour de conteneurs

Pour les conteneurs de stockage :

  • Le produit doit être propre, non endommagé et sans aucune modification ou ajout non d’origine.
  • Retourner tous les accessoires et pièces fournis (visserie, clés, notices, etc.).
  • Utiliser l’emballage d’origine ou un conditionnement équivalent pour protéger le produit.
  • Le retour de produits volumineux nécessite un transport adapté. Veuillez nous contacter avant tout retour afin que nous puissions organiser la logistique ensemble.

Conditions importantes

  • Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de la facture ou du bon de commande.
  • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier le bon fonctionnement.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
  • Pour les produits volumineux, les coûts de retour peuvent être significatifs. Il est conseillé de demander un devis à un transporteur spécialisé.
  • Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, conformément à la loi.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour organiser le retour :
+33 7 74 41 38 59 
infos@rupinetrelles.com